안녕하세요.

자료를 정상적으로 다운받으셨는지요? 아니면 다운로드 받으시는 것이 안되시는지요?
만약 다운받으셨는데 자료가 안 열리는 경우는 회원님의 컴퓨터에 문서를 열어볼 수 있는 프로그램이 설치되어 있지 않아서 그렇습니다.

그리고 다운받은 자료는 5일동안은 다시 다운로드 받으셔도 추가로 과금되지 않습니다.
다시 한번 해보시고 그냥 포인트 환불을 원하실 경우 해당 자료명을 알려주시면 처리해 드리겠습니다.

감사합니다.