안녕하세요.

시스템에서 포인트 사용여부에 대해 확인한 결과 회원님 말씀대로 포인트 사용내역이 없는데 금액에 차이가 있는것이 맞네요. 왜 이런 문제가 발생했는지에 대해.. 저희 시스템에 문제가 있는지에 대해 점검하고 있습니다.

우선 로그 확인결과 4월 12일 쇼핑몰에서 지식포인트를 이용하여 상품을 주문하실때 잔애기 75,110원에서 50,850원을 사용하신 후 24,260원이 잔액으로 있었으며 12일 이후 정보장터에서 4건이 자료 1,600원을 사용하셨습니다. 이에 22,660원으로 업데이트해 드렸습니다.

우선 저희가 생각하기에  포인트를 이용하여 쇼핑몰이나 동영상결제중 어떤 시스템상에 오류로 인해 포인트만 차감되고 결제가 정상적으로 이루어지지 않았나 생각하고 있습니다.

회원님께 불편을 드려 너무 죄송스럽게 생각하며 앞으로 절대 이런 일이 일어나지 않도록 문제점을 확인하여 개선하도록 하겠습니다.

감사합니다.