수고많으십니다 ~

제가 넷북이 생겨서 집에서 동영상을보려고 하는데요
첨에 노란색으로 머 뜨는거 누르고 설치하면 원래 보통 재생이 되잖아요?
그런데 그렇게 했는데도 불구하고 아예 재생이 안되요.. 그렇다고해서 그 노란색누르는거는 한번 설치해서 그런지 뜨지도 않구요.

매일 퇴근후 집에가서 생각나면.. 너무 시간이 늦어서 전화로 상담하려다가.. 글로 올립니다~

어떻게 하면될까요??