안녕하세요.

혹시 이번에 새롭게 업그레이드된 미디어플레이어11 버전을 설치하셨는지요?
현재 인포마당에서 미디어플레이어 11버전을 지원하고 있지 않습니다. 이 문제는 1월중 곧 업데이트 하도록 하겠습니다.

미디어플레이어의 설치버전을 확인하시려면
[제어판] - [프로그램추가/제거]에서 설치된 프로그램 목록을 보시면 windows mediaplayer 버전을 확인하실 수 있습니다. 혹시 windows mediaplayer 11이 설치되어 있으시다면

windows media player 11 ----> 제거
windows media Format 11 runtime ----> 제거

위의 두가지를 선택후 제거하시기 바랍니다.
위 두가지가 완전히 제거되었다면 컴퓨터를 다시 시동후 관람해 보시기 바랍니다.
감사합니다.